VRÁTENIE TOVARU A REKLAMÁCIE

 

 Zodpovednosť za vady

Na nový tovar sa vzťahuje zákonná doba zodpovednosti za vady v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy alebo výrobca neurčujú inak.

Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • e-mailom na adrese: cardsystem@cardsystem.sk,

  • písomne na adrese sídla spoločnosti,

  • osobne po predchádzajúcej dohode.

Pri reklamácii odporúčame zaslať:

  • reklamovaný tovar,

  • stručný popis vady,

  • kontaktné údaje kupujúceho,

  • kópiu faktúry alebo číslo objednávky.

Reklamovaný tovar odporúčame zaslať kompletný vrátane príslušenstva, ideálne v pôvodnom obale, ak je k dispozícii.

Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.

O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

V prípade oprávnenej reklamácie je vybavenie reklamácie bezplatné.

Ak je na posúdenie alebo opravu potrebný zásah výrobcu alebo autorizovaného servisu, môže sa čas vybavenia primerane predĺžiť o nevyhnutný čas dopravy a servisného zásahu. O tejto skutočnosti bude kupujúci informovaný.

Vylúčenie zodpovednosti za vady

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na poškodenia spôsobené:

  • nesprávnym používaním,

  • mechanickým poškodením,

  • neodbornou montážou alebo zásahom,

  • používaním v nevhodných podmienkach,

  • prepätím v elektrickej sieti,

  • živelnou pohromou alebo vyššou mocou,

  • prirodzeným opotrebovaním.

Odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez internet

Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Pre uplatnenie odstúpenia od zmluvy stačí zaslať jednoznačné oznámenie:

Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba môže byť zadržaná do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

  • tovar vyrobený na mieru,

  • softvér a digitálny obsah po aktivácii,

  • licencie a produkty upravené podľa požiadaviek zákazníka.

Pri zakúpení tovaru cez internet (v eshope) má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. 

                                                                                                    odstupenie_od_zmluvy.pdf: